排查
Windows 上 OneXVPN 连不上 / 无法登录？逐步排查
Windows 客户端连不上、登录异常、或杀毒误删，按这份顺序排查：白名单、刷新节点、换线路、本地配置重置。
Windows 上 OneXVPN 连不上、登录转圈、或者启动就报错，多数是三类原因：杀毒软件误删了程序文件、节点线路需要刷新、或本地配置文件损坏。按下面的顺序排查。
① 加杀毒白名单（最常见）
解压时杀毒软件可能把 OneXVPN 的程序文件当成误报删掉，导致无法登录或启动。请把解压后的整个 OneXVPN 文件夹加入杀毒软件的信任 / 白名单，再重新运行。
② 刷新节点 + 换线路
- 点右上角刷新，重新拉取最新线路——连接前先刷新是好习惯。
- 换节点：L、X 是不同机房的两套线路，都试试。
- 提示「订阅已失效」：去网站 Dashboard 重新导入一次即可。
③ 本地配置重置（连接/登录持续异常）
如果上面都试过还是不行，可能是本地配置损坏。关闭 OneXVPN，删除下面两个文件夹后重新启动，客户端会重建干净配置：
%APPDATA%\OneXVPN%APPDATA%\com.follow注意删除配置文件夹会清掉本地设置（不影响你的账号和订阅）。重启后用购买邮箱重新登录即可。
还是不行，就打开网络诊断页，整页截图发客服——我们能立刻定位是账号、节点还是网络问题。